Срочная информация в связи с отменой рейсов
Информационное сообщение от туроператора Space Travel: Порядок действий при отмене рейсов Россия – ОАЭ
В связи с распоряжением Росавиации и рекомендациями по безопасности полетов, повлекшими отмену рейсов между Россией и ОАЭ, наша компания предлагает следующие варианты решения ситуации:
1. Если рейс отменен при вылете из России
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов:
- Перенос тура на другие даты
- Без штрафных санкций (при наличии доступных рейсов и отелей)
- Возможность выбрать новые даты в пределах срока действия визы и условий бронирования - Перенос тура на другое направление
- Альтернативные курорты (Египет, Турция, Таиланд, Мальдивы, Шри-Ланка и др.)
- Пересчет стоимости с учетом разницы в цене - Возврат денежных средств
- в связи со стабилизацией полетной программы и появлением альтернативной перевозки все аннуляции рассматриваются в индивидуальном порядке с возможностью применения фактически понесенных расходов в соответствии с договором
2. Если рейс отменен при вылете из ОАЭ (туристы находятся в Дубае, Абу-Даби, Шардже и др.)
Мы предлагаем:
- Бесплатное размещение в партнерском отеле
- На период ожидания новых рейсов или альтернативного вылета
- Включает базовое питание - Проживание в текущем отеле за свой счет
- С возможностью последующего обращения за компенсацией
- Помощь в оформлении документов для страховой компании
Рекомендуемые действия
1. Срочно связаться с вашим менеджером для согласования вариантов
2. Не аннулировать текущие бронирования до подтверждения альтернатив
3. Сохранять все документы (билеты, чеки, уведомления об отмене)
Экстренные контакты:
Телефоны: +7 (495) 989-2000 , 8 (800) 100-4817
Телефоны Горячей линии:
для сообщений в мессенджере WhatsApp +7 (985) 960-8683
Центральный федеральный округ:
+7 (916) 340-58-08
+7 (985) 560-36-04
+7 (985) 700-01-09
+7 (985) 521-72-32
Северо-Западный федеральный округ: +7 (985) 521-39-19
Приволжский федеральный округ:
+7 (985) 521-36-71 – Самара
+7 (985) 521-38-30 – Казань
+7 (980) 129-75-06 – Уфа
Южный федеральный округ: +7 (915) 140-02-60
Уральский федеральный округ: +7 (985) 736-09-23
Сибирский федеральный округ: +7 (916) 254-36-01
Дальне-Восточный федеральный округ: +7 (915) 330-54-10
Северо-Кавказский федеральный округ: +7 (985) 521-72-32
Почта sales@spacetravel.ru
WA/ТГ +7 (985) 960-86-83
Мы предпринимаем все меры для защиты ваших интересов и обеспечения безопасного возвращения.
Информация актуальна на 26.06.2025. Условия могут корректироваться в соответствии с решениями регуляторов.