Руководитель консьерж-сервиса
В крупную туроператорскую компанию требуется ТОП-менеджер, инициативный руководитель нового направления, которое мы запустили полгода назад - «консьерж-сервис». Настоящая вакансия предполагает продвижение нового направления, участие в поиске новых клиентов и партнеров, использование собственного опыта и наработок для привлечения заказов и продвижение уникального комплекса услуг.
Обязанности:
- Управление консьерж-сервисом, маркетинг, расчет и оценка рекламных кампаний
- Поддержка клиентов 24/7 (телефон, e-mail, WatsApp и другие удобные для клиента средства оперативной связи)
- Предоставление полной информации по самым интересным и необычным запросам клиентов
- Ведение всех видов коммуникаций с партнерами
- Внедрение и контроль показателей эффективности
- Управление затратами
- Разработка мотивационных схем, обучение персонала, работа с партнерами в Luxury сегменте и т.п.
- Формирование концепции и продвижение программы Concierge
Требования к кандидату:
- Опыт развития бизнес-направления
- Опыт продаж туристического продукта как преимущество (приветствуется опыт работы в сфере консьерж-сервиса)
- Каких-либо особых требований по местам прошлого опыта работы, образованию и т. д. нет. В первую очередь нам интересен опыт работы кандидата и его возможности/связи при работе с клиентами в сегменте ВИП, а также его высокая работоспособность, самоорганизация, ответственность
- Опыт личных продаж ВИП-товаров и услуг обязателен, приветствуется наличие собственной клиентской базы
- Обязательно отличное знание Luxury сегмента
- Опыт работы с клиентами высокого уровня обязателен, так же как опыт проведения переговоров с первыми лицами компаний
- Опыт работы в сфере консьерж-сервиса приветствуется
- Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний
- Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки
- Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook), а также онлайн-систем бронирования, Интернета и приложений Office
Задачи:
- Консультирование клиентов по направлениям Travel-индустрии (VIP-туризм), основное направление деятельности – организация путешествий /Lifestyle и т.д.
- Реализация самых разнообразных запросов клиентов: бронирование столиков в ресторанах, заказ такси, цветов; поиск информации, помощь в бытовых вопросах и т.д.
Основные требования:
- Свободный английский язык
- Желателен опыт работы от полугода в сфере туризма /консьерж-услуг/в отеле
- Организованность, четкость, ответственность, стрессоустойчивость
- Творческий подход к работе, умение работать в режиме многозадачности
- Умение достойно общаться по телефону
Условия:
- График работы – пятидневная рабочая неделя и круглосуточная доступность при необходимости
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом + премии по итогам работы
- Развитая корпоративная культура, молодой дружный коллектив, офис в центре Москвы
- Карьерный и профессиональный рост гарантируем
- Бесплатное обучение и тренинги, направленные на развитие профессиональных качеств в сфере Luxury Lifestyle
- Возможность участия в мероприятиях, организуемых компанией
- Участие в ознакомительных поездках партнеров-отелей
Если у Вас превосходный опыт в сфере VIP-туризма или консьерж-услуг, мы с радостью рассмотрим Вашу кандидатуру на позицию, предполагающую интересную работу 24 часа в день и руководство новым отделом эксклюзивных услуг.
Email: hh@spacetravel.ru
28 МартаВебинар Фест: "SummerSpace 2024. Мы разбираемся!"Мы научим разбираться в лете! | 25 МартаСостоялся бизнес-завтрак "Anantara – изысканность в каждом ощущении" в КазаниАгентов ждали профессиональные рекомендации от Anantara Hotels UAE, а также сувениры и розыгрыш призов | 22 МартаSpace Travel удостоился высокой награды Правительства Абу-Даби«За многолетний вклад в развитие Абу-Даби» Абдулла Юсуф Мохаммад вручил лично генеральному директору компании Артуру Мурадяну. |