Актуальная информация по ситуации на Ближнем Востоке
По всем вопросам, связанным с размещением туристов в ОАЭ, необходимо обращаться только по телефонам экстренной связи
Горячая линия:
+7 (917) 515-38-85
Горячая линия принимающей компании Al Khalidiah Tourism:
+971 55 609 2300
Просим не дублировать обращения по разным каналам — так мы сможем обработать ваш запрос быстрее. Мы на связи и работаем, чтобы помочь каждому!
11 марта
Информация для туристов, у которых планировались вылеты рейсами Air Arabia
Важно: переоформление рейсов выполняется через туроператора или туристическое агентство/агента
Что нужно сделать:
- Свяжитесь с нами
Если ваш вылет должен был выполняться рейсом Air Arabia и новая информация по перелёту пока не получена, необходимо обратиться:
— через своё туристическое агентство
— или напрямую в Space Travel: +7 (917) 515-38-85
- Если вы уже обращались
Все обращения зафиксированы, по ним ведётся работа с авиакомпанией и принимающей стороной.
- Если вы ещё не обращались
Пожалуйста, свяжитесь с нами или со своим агентом как можно скорее, чтобы мы могли включить вас в работу по переоформлению рейсов.
Мы продолжаем отслеживать ситуацию и находимся на связи с авиакомпанией и принимающей стороной. Спасибо за понимание и терпение!
10 марта
Если вы не можете вылететь в Россию: что делать
Сейчас ситуация зависит от авиакомпании. Кратко объясняем, что происходит и как действовать.
Etihad (через Абу-Даби)
Пересадки на рейсы в Россию уже выполняются. Но мест мало, поэтому некоторые туристы могут задерживаться в Абу-Даби в ожидании следующего рейса.
Emirates
Рейсы выполняются, пассажиров доставляют в Россию.
Air Arabia (через Шарджу)
На участке Шарджа — Москва сейчас очень ограниченное количество мест.
Пассажирам рекомендуем как можно скорее связаться со своим агентом или авиакомпанией, чтобы уточнить доступные варианты перелёта и возможность перебронирования билетов.
- Если вы не можете улететь из ОАЭ
Свяжитесь со своим агентом, он передаст информацию нам, и мы поможем с возможными решениями.
- Если вы транзитный пассажир
Свяжитесь со своим агентом, авиакомпанией или обратитесь к нам по горячей линии.
Мы держим связь с агентами и подскажем возможные варианты в зависимости от ситуации по рейсам.
9 марта
Инструкция для туристов на Шри-Ланке
актуальными рекомендациями для туристов, чьи обратные рейсы выполняются авиакомпанией Air Arabia.
- Отправляйтесь в аэропорт.
Рекомендуем прибыть в аэропорт и обратиться на стойку Air Arabia, чтобы переоформить авиабилеты на ближайший рейс. - Сообщите новую дату вылета.
После переоформления билетов сообщите нам дату нового вылета — это позволит проработать вопрос проживания до вылета.
Также можно обратиться к своему турагенту и рассмотреть альтернативные варианты перелёта. - Перелёт через Шарджу.
Чаще всего авиакомпания оформляет билеты до Шарджи.
По прилёте не выходите из транзитной зоны и обратитесь на Transfer Desk, чтобы оформить следующий сегмент Шарджа — Москва. - После оформления следующего рейса.
Сообщите нам данные нового билета. Мы поможем с размещением или дальнейшим вывозом другими авиакомпаниями, если потребуется.
Мы продолжаем отслеживать ситуацию и держим связь с принимающей стороной и авиакомпанией.
Спасибо за понимание и терпение!
8 марта
Что делать, если вы или ваши туристы не могут вылететь в Россию: Шри-Ланка или Катар
Собрали актуальные рекомендации.
Если вы находитесь на Шри-Ланке
- Заполните специальную онлайн-форму.
Российские дипломатические службы собирают данные о туристах, ожидающих вылета. Эта информация передаётся авиакомпаниям для проработки вариантов перевозки.
- Укажите корректные контактные данные.
Это позволит оперативно связаться с пассажирами, когда появится информация о возможных рейсах.
- Ожидайте дальнейших уведомлений.
Сейчас обсуждаются варианты перелётов по ранее купленным билетам через страны Персидского залива, включая ОАЭ и другие государства региона.
Если вы находитесь в Катаре
1. Проверьте свои контактные данные у авиакомпании.
Авиакомпания Qatar Airways рассматривает возможность организации рейса из Дохи в Москву.
Предварительно сообщается о выполнении 9 марта в 08:05 рейса Доха (аэропорт Хамад) — Москва (Шереметьево).
Приоритет при формировании списка пассажиров будет у:
• туристов с детьми
• пожилых пассажиров
• людей, которым требуется срочная медицинская помощь
• пассажиров, которые не смогли вылететь из Дохи 28 февраля.
2. Следите за письмами от авиакомпании.
Qatar Airways направит подтверждение перебронирования билета на электронную почту. Компания будет связываться с пассажирами напрямую.
Важно: не приезжайте в аэропорт без подтверждения перебронирования.
3. Трансфер в аэропорт будет организован авиакомпанией.
4. Прорабатывается организация ещё одного подобного рейса.
Возможный альтернативный маршрут
Обсуждается возможность выезда из Катара через территорию Саудовской Аравии.
Для этого потребуется:
• электронная виза Саудовской Аравии
• авиабилет для дальнейшего вылета.
Полезные контакты в Катаре
• Посольство России: +974-5588-7659
• Горячая линия Qatar Tourism (по вопросам проживания):
106 — внутри страны
+974-4406-9921 — для звонков из-за рубежа
Space Travel продолжает следить за ситуацией и будет оперативно делиться обновлениями.
7 марта
Информация для транзитных пассажиров рейсов Air Arabia
По данным авиакомпании Air Arabia, большинство рейсов отменено до 22.03.2026. При этом перевозчик формирует вывозные рейсы с новой нумерацией.
Важно: туроператоры не имеют доступа к переоформлению билетов. Все изменения выполняет сама авиакомпания с последующим уведомлением пассажира или туроператора.
Рекомендуемые действия:
1. Прибыть в аэропорт вылета
Обратиться на стойку Air Arabia для оформления нового рейса до Шарджи.
2. В аэропорту Шарджи
Подойти к представителям авиакомпании для оформления перелёта Шарджа — Москва.
3. Отказ от перелёта
Пассажир может оформить возврат средств. Авиакомпания производит денежный возврат, а не ваучером.
4. Альтернативный вариант
Можно самостоятельно приобрести билет у другой авиакомпании.
Space Travel продолжает следить за ситуацией и будет информировать туристов о новых обновлениях.
6 марта
Размещение и продление проживания в ОАЭ
Туристы, проживающие в следующих отелях, остаются на автоматическом продлении, если сегодня вылет не состоится:
- Movenpick Grand Al Bustan
- Khalidia Palace Hotel Dubai by Mourouj Gloria
- Millennium Plaza
- Queen Elizabeth 2 Hotel
- Al Khalidiah Resort
- Royal Hotel
Туристы с вылетами 06.03, проживающие в других отелях, направляются на продление проживания в Khalidia Palace Hotel Dubai by Mourouj Gloria.
Если вы не получили сообщение о трансфере, но вылетаете сегодня, рекомендуем самостоятельно отправляться в аэропорт.
Мы продолжаем оперативно информировать о ситуации!
Обновление по вылетам из ОАЭ
Публикуем актуальную информацию по рейсам flydubai, «Уральские авиалинии» и Utair.
Кому сегодня нужно ехать в аэропорт
В аэропорт направляются:
- туристы, у которых вылет стоит по расписанию на 06.03;
- туристы, чьи рейсы Flydubai (FZ) не состоялись в период с 28.02 по 05.03.
Если вы относитесь к одной из этих категорий — необходимо следовать в аэропорт.
Если вы пропустили или перепутали рейс
- В первую очередь обратитесь к сотрудникам авиакомпании на стойках регистрации в аэропорту.
- Если вопрос не удалось решить на месте, обратитесь к представителям принимающей компании Al Khalidiah Tourism.
Просим сохранять спокойствие и следовать инструкциям сотрудников в аэропорту!
5 марта
Space Travel начал плановые возвраты по отменённым заявкам
Сообщаем, что мы приступили к плановым возвратам денежных средств по отменённым турам без удержания фактически понесённых расходов (ФПР).
Что важно знать:
- все заявления на аннуляцию обрабатываются в порядке очереди — по дате обращения;
- возвраты уже начались и будут проводиться в сроки, предусмотренные законодательством;
- в первую очередь рассматриваются заявки с ближайшими датами вылета.
Просим не отправлять повторные заявки на аннуляцию, так как это увеличивает время обработки.
В качестве альтернативы можно рассмотреть перебронирование на другие направления.
Сейчас действует специальное предложение на туры в Египет — скидка 20%.
Спасибо за понимание. Мы продолжаем работать и держать вас в курсе обновлений!
Что делать туристам, которые сейчас находятся на Маврикии, Мальдивах и Шри-Ланке
Публикуем рекомендации для туристов, которые возвращаются в Россию через Дубай.
Шаг 1. Попробовать вылететь в Дубай рейсом Emirates
Рекомендуем направиться в аэропорт и попытаться зарегистрироваться на ближайший рейс Emirates (EK) до Дубая.
Что важно учитывать:
- при регистрации сотрудники авиакомпании могут попросить показать ваучер на проживание в ОАЭ;
- авиакомпания также может попросить подписать отказ от претензий к Emirates, если в ОАЭ возникнет вынужденное ожидание вылета.
Шаг 2. Действия после прилёта в Дубай
После прилёта необходимо:
- обратиться на стойку Emirates Transfer Desk в аэропорту Дубая;
- попытаться зарегистрироваться на ближайший возможный рейс в любой город РФ.
❗️ Важно
Если вы планируете выйти из транзитной зоны аэропорта в ОАЭ, срок действия паспорта должен быть не менее 6 месяцев.
Мы продолжаем следить за ситуацией и будем оперативно публиковать обновления!
Обновление по вывозным рейсам Flydubai
На сегодня авиакомпания flydubai поставила много дополнительных рейсов на вывоз туристов из ОАЭ в Москву.
Что важно знать туристам:
- Всем туристам, прилетевшим рейсами Flydubai, рекомендуется направляться в аэропорт Дубая DXB.
- Ожидайте информацию от принимающей компании о времени подачи трансфера.
- Если уведомление о трансфере не получено, рекомендуется следовать в аэропорт самостоятельно.
Ближайший рейс запланирован на 18:00.
Просим туристов прибыть в аэропорт не позднее чем за 4 часа до вылета.
Мы продолжаем следить за ситуацией и будем оперативно информировать о дальнейших изменениях!
Продление проживания
Если вылет не состоялся, туроператор организует продление проживания.
Возможны варианты:
• размещение в текущем отеле
• переезд в другой отель
Размещение предоставляется за счёт туроператора.
Текущие переселения туристов
Остаются в своих отелях туристы, которые находятся в:
- Queen Elizabeth
- Royal Hotel
Переселяются в Khalidia Palace Hotel Dubai by Mourouj Gloria туристы из:
- Hampton by Hilton Marjan Island
- Pullman Marjan Island
- BM Beach Hotel
- отелей Аджмана
По остальным отелям информация будет сообщена дополнительно.
- Если в день выселения нет информации
Если до 12:00 нет информации о продлении проживания:
- необходимо сделать check-out
- ожидать дальнейших инструкций на ресепшене
- Если до 16:00 информация не появилась, свяжитесь с гидом, своим агентом или горячей линией туроператора.
Если вы хотите выбрать другой отель
- Вы можете отказаться от предложенного размещения и остановиться в отеле по своему выбору.
- В этом случае проживание оплачивается самостоятельно.
❗️Важно
Если турист отказывается от предложенного варианта возвращения в РФ, все дальнейшие расходы по проживанию и перелёту он несёт самостоятельно.
ЧАТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
- +7 (917) 515-38-85
- +971 55 609 2300 (Al Khalidiah Tourism)
Просим учитывать: Сейчас в ОАЭ происходит массовое продление проживания туристов, поэтому многие отели работают с полной загрузкой.
Поиск свободных номеров может занимать время.
Команда Space Travel продолжает работать и информировать о дальнейших обновлениях!
Важная информация для туристов в ОАЭ
Мы понимаем, что ситуация вызывает тревогу.
Все туристы находятся под сопровождением, работа по вылетам и размещению продолжается.
Просим ориентироваться только на официальную информацию.
Как сейчас организованы вылеты
Вывозные рейсы формируют авиакомпании.
Места распределяются в порядке очередности, которую определяет перевозчик.
Информацию о вылете вы можете получить:
• по SMS от авиакомпании
• от сотрудников туроператора
• от принимающей компании или гида
❗️Важно: нахождение в аэропорту не гарантирует посадку на ближайший рейс, так как количество мест ограничено.
- Когда ехать в аэропорт
Направляться в аэропорт нужно только если:
• у вас рейс по расписанию на сегодня
• вы получили SMS-уведомление от авиакомпании
Если уведомления нет — ожидайте дальнейшей информации.
- Если вы уже находитесь в аэропорту
Для туристов Space Travel работает дополнительная стойка регистрации в аэропорту Дубая DXB (Терминал 2).
Туристов сопровождают представители принимающей компании Al Khalidiah Tourism.
Если мест на текущем рейсе не будет, вас включат в следующий вывозной рейс.
Просим сохранять спокойствие, поддерживать связь с гидами, своим агентом и следовать полученным инструкциям.
4 марта
Важно по вылетам flydubai
Обновление по билетам
Авиакомпания flydubai начала переоформлять билеты. Новые электронные билеты направляются на e-mail, указанный при бронировании.
Во многих случаях это почта туроператора или агентства, а не самого туриста.
Что можно сделать:
- зайти в личный кабинет на сайте flydubai
- при необходимости изменить e-mail на свой актуальный адрес
- либо дождаться информации от нашей принимающей компании
Что важно помнить:
- Проверьте, к какому e-mail привязано бронирование, чтобы не пропустить обновлённые билеты и возможные изменения по рейсу.
- Если при бронировании была указана почта туроператора, новые билеты поступают нам и прикрепляются к заявке в личном кабинете агента.
- Поэтому рекомендуем агентам отслеживать обновления в заявках.
Важно: продление проживания для туристов, которые не вылетят сегодня из ОАЭ
Мы продлеваем проживание до 05.03 для туристов с вылетами из ОАЭ в период 28.02–03.03, размещённых в отелях:
- Millennium Airport Hotel
- Millennium Plaza Downtown
- Sharjah Carlton
- Millennium Place Mirdif
- Al Seef Hotel
- Rose Al Barsha
- Queen Elizabeth
Если вы или ваши туристы размещены в других отелях, после получения информации о новом отеле рекомендуем добраться до него самостоятельно, чтобы ускорить заселение. Трансфер может быть предоставлен позже, после отправки всех туристов в аэропорт.
Если турист отказывается размещаться в предложенном отеле, дальнейшее проживание и логистика до аэропорта организуются и оплачиваются самостоятельно.
Туристы, которые отказываются следовать в аэропорт в назначенное принимающей стороной время, также самостоятельно организуют своё размещение и возвращение в РФ.
Мы продолжаем работать над организацией вылетов и будем оперативно информировать о дальнейших изменениях!
Важное сообщение об аннуляции туров в страны Ближнего Востока
В связи с новыми постановлениями Министерство иностранных дел Российской Федерации аннуляция туров по заездам до 31.03.2026 возможна без фактически понесённых расходов (ФПР).
Дополнительные детали по конкретным бронированиям — в личном кабинете агента.
Информация по размещению туристов
Для туристов, у которых сегодня заканчивается размещение в отелях и рейсы отменены, организуется дальнейшее размещение в других отелях.
Мы размещаем туристов в отелях, которые сейчас определены для проживания гостей, ожидающих вылета.
Информацию о конкретном отеле и порядке переезда сообщим дополнительно.
Обновление по вылетам: flydubai и «Уральские авиалинии»
Публикуем актуальную информацию по организации вылетов.
Авиакомпания flydubai
- Если у вас билет на рейс flydubai с трёхзначным номером (например FZ XXX) на конкретную дату — необходимо приехать в аэропорт в эту дату к началу регистрации рейса, указанного в билете.
- Перед выездом в аэропорт обязательно проверьте статус рейса на онлайн-табло аэропорта.
- Если ваш рейс стоит в расписании на сегодня — необходимо приехать на регистрацию и ожидать вылета.
- Если ваш рейс уже должен был вылететь ранее, но вылет не состоялся — вас будут отправлять на эвакуационных рейсах. Посадка на эвакуационные четырехзначные рейсы flydubai проходит в порядке живой очереди.
- Важная информация по направлениям. Сейчас в расписании стоят рейсы на Москву. Они выполняются как вывозные, поэтому туристы с разных направлений могут пересесть на эти рейсы при наличии мест.
Авиакомпания «Уральские авиалинии»
Мы получили обновлённые списки пассажиров на рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» и сейчас сверяем информацию.
Туристы, которые включены в списки на конкретные рейсы, получат информацию дополнительно — с ними свяжутся и сообщат детали вылета.
Просим туристов следить за статусом рейсов и оставаться на связи со своими агентами. Как только появится новая информация, мы сразу сообщим!
3 марта
Обновление по ситуации на Ближнем Востоке
3 марта опубликованы официальные рекомендации для российских граждан в связи с текущей обстановкой в регионе.
На данный момент в ряде стран Персидского залива сохраняется напряжённость. Воздушное пространство частично открыто — выполняются вывозные рейсы, однако авиасообщение остаётся нестабильным.
В связи с этим рекомендуется временно воздержаться от туристических поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Саудовскую Аравию до полной стабилизации ситуации и восстановления регулярного расписания.
Туристам, находящимся в регионе, важно:
- соблюдать рекомендации местных властей;
- избегать потенциально небезопасных зон;
- при сигналах тревоги оперативно следовать в укрытия;
- оставаться на связи с туроператором и авиакомпанией;
- ориентироваться на официальные источники информации.
Со своей стороны продолжаем работать в постоянной координации с принимающей стороной и перевозчиками. Обо всех изменениях сообщаем оперативно.
Актуальная информация о вылетах
Представители компании сообщают, что сегодня вылетов не будет — воздушное пространство закрыто.
Ближайшие рейсы запланированы на завтра после 10:00–11:00.
Просим сохранять спокойствие и следить за дальнейшими обновлениями!
Оперативная информация по вывозным рейсам и размещению туристов
Важно по регулярным вечерним рейсам flydubai
На сегодняшний вечер в расписании стоят регулярные рейсы flydubai.
Если у туриста в билете указан рейс с датой 03.03.2026, и номер рейса совпадает с рейсом в актуальном расписании — необходимо прибыть в аэропорт ко времени начала регистрации.
Для таких пассажиров организуются трансферы в аэропорт. Принимающая компания свяжется с туристами самостоятельно.
Просим внимательно проверить номер и дату рейса в билете!
Сегодня, 3 марта
- Рейс U6 738 Дубай — Екатеринбург
Планируется вывоз пассажиров рейсов «Уральские авиалинии» за 28.02 и 01.03. Ориентировочное время вылета — 21:50.
Завтра, 4 марта
Запланирован вывоз туристов авиакомпании UTair:
- Рейс UT 716 Дубай (DWC) — Внуково
Для пассажиров, прилетевших из Москвы, Тюмени и Сургута в период с 28.02 по 01.03.
После прибытия во Внуково авиакомпания организует доставку туристов в города назначения. В ближайшее время начинаем персональный обзвон пассажиров.
Размещение туристов
- Все туристы, которые не смогли вылететь, будут размещены.
- В настоящий момент ведётся переселение более 5 000 человек. Туристы Space Travel находятся в приоритете.
- В течение дня все гости будут расселены.
Важно
- Туристы, находящиеся в аэропорту, ожидают решения по вылетам на месте.
- Туристы, которые не находятся в аэропорту, остаются в отелях и ожидают дальнейшей информации.
Дополнительно по рейсам flydubai:
- Пассажиров, находящихся в аэропорту, распределяют на рейсы, включая московские направления (в том числе при изначальном билете, например, в Екатеринбург).
- Тем, кто находится в аэропорту, рекомендуется оставаться на месте и поддерживать контакт с представителем принимающей компании Al Khalidiah Tourism.
Информацию продолжаем оперативно обновлять!
Обновлённая информация по текущей ситуации с вылетами из ОАЭ
Авиакомпания формирует вывозные рейсы и просит туристов находиться в аэропорту, чтобы по мере добавления бортов оперативно распределять пассажиров в порядке очереди.
Сейчас в аэропорту уже большое количество людей. Рейсы не вылетают строго по первоначальному расписанию — актуальный статус отображается только на табло аэропорта. Дополнительных источников оперативной информации, к сожалению, нет.
Важно:
- У части туристов рейсы на сегодня отменены.
- У некоторых вылет перенесён на более позднее время (например, на вечер).
- Ситуация меняется динамично, поэтому возможна неразбериха.
Туристы, которые ещё находятся в отелях:
- Постепенно организуются трансферы в аэропорт. Всех информируют индивидуально о времени выезда. Просим ожидать информацию и быть готовыми к отправлению.
Что делать тем, кто уже в аэропорту:
- Найти представителя авиакомпании.
- Следить за информацией на табло.
- Быть готовыми к посадке — распределение происходит в порядке живой очереди по мере постановки рейсов.
Понимаем, что ситуация вызывает тревогу. Сейчас главное — сохранять спокойствие, находиться в зоне вылета и быть на связи.
Мы продолжаем мониторить ситуацию и оперативно сообщать об изменениях!
2 марта
Информация по вылетам flydubai из ОАЭ
Сообщаем актуальные данные по рейсам авиакомпании flydubai на завтра (03.02.2026)
Из аэропорта Дубая запланировано 9 рейсов по направлениям:
— Москва (Внуково)
— Екатеринбург
— Казань
Расписание вылетов:
Дубай DXB — Внуково (VKO)
FZ 7:00
FZ 8:10
FZ 9:10
FZ 9:55
FZ 10:10
Дубай DXB — Екатеринбург (SVX)
FZ 7:30
FZ 8:55
Дубай DXB — Казань (KZN)
FZ 7:55
FZ 8:30
Обращаем внимание:
- В списки включаются только туристы с полным пакетным туром на рейсах flydubai, ранее отменённых по тому же маршруту.
- Посадка осуществляется строго по билетам FZ с отменённых рейсов.
- Туристам, которые не вылетели 28.02, 01.03 и 02.03, будут предоставлены трансферы из отелей размещения в аэропорт.
Для уточнения информации просьба писать в мессенджеры WA и MAX:
+7 (917) 515-38-85
В сообщении обязательно укажите номер ваучера и суть запроса.
Мы продолжаем формировать списки и оперативно информировать вас о дальнейших изменениях. Остаёмся на связи!
Информация по возвращению туристов Space Travel из ОАЭ
Со 2 марта мы запускаем отправку туристов из ОАЭ рейсами flydubai.
Вся информация по рейсам будет отражаться непосредственно в заявках.
Просим туристов оставаться на связи со своими агентами или напрямую с нами. Агентам рекомендуем регулярно проверять статус заявок и обновления в системе — именно там будет публиковаться информация о том, кто, когда и каким рейсом вылетает.
Понимаем, что ожидание всегда непросто. Мы делаем всё возможное, чтобы процесс возвращения проходил максимально организованно.
Остаёмся на связи и информируем по каждому подтверждённому вылету!
Полёты на Ближний Восток: обновление
Российские авиакомпании готовятся к возобновлению полетов.
Министерство транспорта Российской Федерации и Росавиация контролируют ситуацию. Приоритет — безопасность и недопущение роста цен. Прорабатываются дополнительные рейсы.
ОАЭ
С 2 марта ограниченные рейсы выполняют:
- flydubai — в первую очередь для вывоза пассажиров.
Важно:
• проверяйте статус рейса на сайте авиакомпании
• обновите контакты в бронировании
• не приезжайте в аэропорт без подтверждения вылета
- Emirates — часть рейсов возобновлена, пассажиров информируют напрямую.
Остальные рейсы пока приостановлены!
1 марта
Актуальная информация
Команда Space Travel находится в постоянной координации с принимающими партнёрами и туристами на месте. Просим гостей поддерживать связь с гидами и ориентироваться на их инструкции.
- Если туристы находятся в ОАЭ, мы рекомендуем не освобождать номера.
Принимающая сторона сейчас связывается с каждым отелем и направляет письма со списками. Параллельно мы пишем в группы
отелей с просьбой не выселять наших туристов.
Только сегодня отели получили уведомление от правительства ОАЭ, поэтому просьба не выселяться из номеров и не ориентироваться на устные сообщения отелей, а сообщать нам, как ведёт себя конкретный отель.
Что важно по вылетам в ближайшие даты в страны Ближнего Востока (ОАЭ, Катар, Оман)
- Если тур запланирован с вылетом до 8 марта включительно, доступны следующие варианты:
• аннуляция без удержаний (без ФПР);
• перенос на другие даты по действующей цене сайта;
• смена направления с перерасчётом по актуальной стоимости.
- По турам с вылетом начиная с 9 марта, а также по всем транзитным перелётам через страны, в которых закрыто воздушное пространство, на текущий момент аннуляции и переносы возможны только с ФПР и запросом на минимизацию.
Обновления публикуем по мере подтверждения информации. Работаем в усиленном режиме и обрабатываем большой объём обращений, поэтому возможны задержки с ответами.
Просим сохранять спокойствие и следить за официальными обновлениями.
28 февраля
Актуальная информация
В настоящее время в Объединённых Арабских Эмиратах и ряде стран Ближнего Востока сложилась ситуация, связанная с военными действиями между Исламской Республикой Иран и рядом других государств. Конфликт находится в активной фазе и повлёк ограничения воздушного пространства и изменения в работе авиаперевозчиков.
Данные обстоятельства носят чрезвычайный и непредотвратимый характер и относятся к обстоятельствам непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). В связи с этим ограничения и отмены рейсов не зависят от действий туроператора.
Согласно п. 76 Федеральных авиационных правил (Приказ Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007), перевозчик вправе отменять, задерживать рейсы, менять тип воздушного судна или маршрут в целях обеспечения безопасности полётов либо по требованию государственных органов. Аналогичные нормы применяются и иностранными государствами.
Вопросы, связанные с размещением туристов в период задержек и отмен рейсов, находятся в зоне ответственности авиаперевозчиков. Тем не менее, со своей стороны мы предпринимаем все возможные меры для содействия туристам, минимизации расходов и оперативного урегулирования возникающих вопросов.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация повлияла на планы и впечатления от отдыха. Просим учитывать, что отмены и изменения рейсов связаны исключительно с вопросами безопасности пассажиров и не являются следствием действий туроператора.
При этом хотим отдельно подчеркнуть: мы работаем по каждому туристу индивидуально!
Каждая заявка находится в обработке, мы взаимодействуем с авиакомпаниями, принимающими партнёрами и отелями, чтобы найти возможные решения в текущих условиях.
Мы делаем всё возможное, чтобы максимально быстро реагировать на ваши запросы и оперативно помогать в решении вопросов с туристами. Сейчас мы работаем в усиленном режиме.
Просим отнестись с пониманием: в связи с форс-мажорной ситуацией количество обращений значительно увеличилось, и наши ресурсы ограничены.
Важно:
- ни одно обращение не останется без ответа
- все заявки и запросы будут обязательно обработаны
- мы последовательно связываемся со всеми в порядке поступления
Мы вместе, и делаем всё возможное для наших туристов.
Благодарим за понимание и остаёмся на связи!
| 16 АпреляТурецкое настроение и кавказское гостеприимствоБизнес-завтрак, посвященный роскошным отелям Maxx Royal Resorts и Voyage Hotels | 8 АпреляНовая чартерная программа в Шарм‑эль‑Шейх: вылеты из Владикавказа с 20 апреля 2026 годаНа крыльях Red Sea Airlines | 3 АпреляSpace Travel и Sunrise Resorts & Cruises: новый формат премиального отдыхаИ следующий этап сотрудничества! |