Наши направления

«Турпомощь»: алгоритм действий

Порядок возврата денежных средств через ФПО «Турпомощь» по аннулированным турам в страны Ближнего Востока с заездами с 28 февраля по 31 марта 2026 года

Туроператор Space Travel информирует, что в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 марта 2026 г. № 458‑р осуществляется возврат денежных средств за туристский продукт с датами начала путешествия с 28 февраля по 31 марта 2026 г. включительно.

Возврат производится из средств фонда персональной ответственности (ФПО) туроператора в отношении туров в страны, по которым Минэкономразвития РФ опубликованы сообщения об угрозе безопасности туристов, а именно: Объединённые Арабские Эмираты, Катар, Оман, Бахрейн, Саудовская Аравия, Кувейт, Иран и Израиль.

Внимание!

Срок подачи уведомления — до 15 апреля 2026 года.
Срок формирования и подачи требований — с 16 апреля по 15 октября 2026 года.

В период с 16 апреля по 15 октября 2026 года туроператор Space Travel на основании пункта 2 Постановления Правительства РФ от 08.04.2020 № 461 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» осуществит формирование и передачу реестра требований о возврате денежных средств.

Документы для подачи требования о возврате

Требование о возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора (см. ниже: Форма требований о возврате ДС – Турпомощь). Требование должно иметь оригинальную «живую» подпись туриста/заявителя.
Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации;
Копия договора о реализации туристского продукта (в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе) или договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа). В договоре должно быть верно указано юридическое лицо Туроператора, а именно, наименование юридического лица ТО и ИНН;
Документы, подтверждающие факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристского продукта или надлежащим образом заверенные копии таких документов. Кассовый чек в случае наличной оплаты или оплаты банковской картой, выписка из банка, заверенная синей печатью банка, в случае оплаты безналичным расчетом. Все подтверждающие документы предоставляются в оригинале;
Документы, подтверждающие полномочия представителя туриста или иного заказчика. Данный пункт применяется, в случае если требование оформляет и подписывает не турист/заказчик, а представитель туриста/заказчика по нотариальной доверенности.

Порядок направления документов

Комплект документов направляется по адресу: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корп. 1, офис 316

В случае представления неполного комплекта документов либо документов ненадлежащего качества туроператор запрашивает недостающие сведения. Требование будет включено в реестр только после получения полного и надлежащим образом оформленного комплекта.

Алгоритм подачи требований и сроки возврата средств

Период формирования реестра требований: с 16 апреля по 15 октября 2026 года включительно (6 месяцев с даты направления уведомления в «Турпомощь»). В указанный период туристы, заказчики либо их представители вправе направить туроператору требование о возврате средств по форме, утвержденной Объединением.
Срок осуществления выплат: Ассоциация «Турпомощь» производит перечисление денежных средств напрямую туристу (иному заказчику или его представителю) в течение 60 дней со дня завершения формирования и получения реестра требований от туроператора. Средства перечисляются в рублях на банковский счёт, указанный в требовании о возврате.

Обратите внимание: подача документов для возврата из ФПО осуществляется в случае, если предложенный туроператором вариант переноса денежных средств на новый тур не является приемлемым для туриста.

Подписывайтесь на наши телеграм-каналы.
Вас ждет много всего интересного!

Space Travel в Telegram
Space Travel в MAX
Telegram-группа по странам ЮВА
Артур Мурадян в Telegram или МАХ
Ольги Мурадян в Telegram или МАХ