Руководитель отдела бронирования

Обязанности:

•  Ежедневный контроль продаж
•  Распределение функционала, зон ответственности и объема работ;
•  Осуществление оперативного контроля за качеством предоставления услуг
•  Постановка и распределение задач сотрудникам отдела, контроль выполнения
•  Контроль выполнения БП компании
•  Разработка и введение  методик и инструкций, для  улучшения работы отдела бронирования
•  Обучение новых сотрудников отдела 
•  Взаимодействие с руководителями смежных подразделений с целью построения максимально эффективного БП
•  Решение конфликтных, спорных ситуаций в ходе операционной деятельности,  работы с поставщиками, работа с рекламациями, связанными с качеством предоставляемых услуг и сервисом
•  Разбор сложных  кейсов с сотрудниками

• Ведение отчетности
  
  Требования:
• Опыт работы не менее 5х лет в руководящей должности  в ТО
• Понимание   принципов организации  процессов в ТО
• Грамотная русская (устная и письменная) речь;
• Английский язык – upper-Intermediate
• Опыт работы с контрактами и поставщиками услуг;
• Опыт работы с "блочным" продуктом;
• Способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность
• Хорошие коммуникативные навыки, нацеленность на результат, исполнительность;
• Желание хорошо и много работать в команде;
• Быть на связи 24/7 когда это необходимо клиенту

Условия:

• Конкурентная заработная плата
• 5/2
• испытательный срок 3 мес
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист. 

Ключевые навыки:

• Навыки руководства (от 5 и более сотрудников)
• Работа в команде
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Работа с большим объемом информации